Ochrana osobných údajov
Vaše údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý je potrebný na to, aby sme vám vedeli pomôcť s predajom, kúpou alebo prenájmom nehnuteľnosti. Na tejto stránke nájdete, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto sú prevádzkovatelia
Realitnú kanceláriu MARK REAL prevádzkujú spoločne dve spoločnosti. Používajú spoločný web, spoločnú evidenciu klientov a spoločne rozhodujú o tom, na aké účely a akým spôsobom sa vaše údaje spracúvajú. Sú preto spoločnými prevádzkovateľmi podľa čl. 26 GDPR:
LMS SK s.r.o.
Sídlo: Šikmá 11949/13, 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice
IČO: 51080257
MARK REAL s.r.o.
Sídlo: Šikmá 11949/13, 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice
IČO: 45584524
Kontakt vo veciach osobných údajov (pre obe spoločnosti): bagona@markreal.sk, +421 911 662 958
Podstata dohody medzi spoločnými prevádzkovateľmi
- Obe spoločnosti majú spoločnú evidenciu klientov a ponúk, web a zasielanie ponúk; každá pracuje s údajmi len v rozsahu potrebnom na realitné služby.
- Jednotným kontaktným miestom pre vaše žiadosti je kontakt uvedený vyššie. Svoje práva si však môžete uplatniť voči ktorejkoľvek z oboch spoločností - žiadosť vybavia spoločne.
- Informácie o spracúvaní (táto stránka), zabezpečenie spoločných systémov, zmluvy s dodávateľmi a hlásenie prípadných porušení ochrany údajov zabezpečujú spoločnosti spoločne; koordinuje ich LMS SK s.r.o.
- Sprostredkovateľskú zmluvu uzatvárate vždy s jednou z nich. Tá zodpovedá za plnenie tejto zmluvy a za povinnosti, ktoré jej ukladajú predpisy (napr. identifikácia klienta podľa zákona č. 297/2008 Z. z., účtovníctvo).
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, keďže nám to zákon neukladá. So všetkými otázkami sa môžete obrátiť priamo na nás.
2. Na aké účely a na akom základe údaje spracúvame
Odpoveď na vašu správu alebo dopyt k ponuke
Údaje: meno, email, telefón, obsah správy, prípadne ponuka, o ktorú máte záujem, a čo hľadáte (typ, lokalita, rozpočet).
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem odpovedať na doručené otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba uchovania: počas riešenia vašej požiadavky a najviac 2 roky od posledného kontaktu, ak medzi nami nevznikne zmluvný vzťah.
Evidencia klientov a výber vhodných nehnuteľností
Údaje z dopytov si evidujeme v interných záznamoch, aby sme vám vedeli ponúknuť nehnuteľnosti, ktoré zodpovedajú tomu, čo ste nám povedali, že hľadáte, alebo aby sme vedeli nájsť kupujúceho pre vašu nehnuteľnosť.
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy a plnenie sprostredkovateľskej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), oprávnený záujem (písm. f).
Doba uchovania: najviac 2 roky od posledného kontaktu; potom údaje vymažeme. Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.
Zasielanie ponúk a noviniek emailom
Údaje: meno, email, vaše preferencie (čo hľadáte).
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách), ktorý dávate zaškrtnutím políčka vo formulári. Súhlas je dobrovoľný - bez neho vám aj tak odpovieme.
Doba uchovania: do odvolania súhlasu. Súhlas odvoláte jedným klikom cez odkaz „Odhlásiť sa“ v každom emaile alebo správou na náš email. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
Online cenový odhad
Údaje: parametre nehnuteľnosti (typ, lokalita, plocha, stav…) a - ak ho sami zadáte - email alebo telefón na spätný kontakt.
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Odhad je len orientačný a automaticky vypočítaný; nemá žiadne právne účinky a nejde o automatizované rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR.
Doba uchovania: najviac 2 roky od posledného kontaktu. Odhad bez zadania kontaktu neukladáme k žiadnej osobe.
Príprava ponuky na hypotéku / úver
Údaje: meno, telefón, email, účel úveru, cena nehnuteľnosti, výška vlastných zdrojov a vaša poznámka.
Účel: aby vás mohol kontaktovať náš finančný špecialista a pripraviť vám porovnanie ponúk úverov. Presnejšie údaje potrebné pre banku (príjmy, doklady) si vyžiada až pri osobnom stretnutí a spracúva ich podľa predpisov o finančnom sprostredkovaní.
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Doba uchovania: najviac 2 roky od posledného kontaktu, ak medzi nami nevznikne zmluvný vzťah.
Žiadosť o recenziu po uzavretí obchodu
Údaje: meno, email, nehnuteľnosť, ktorej sa obchod týkal, a či ste otvorili odkaz na recenziu.
Účel: po predaji alebo prenájme vám maklér môže poslať jeden email s poďakovaním a prosbou o recenziu na Google, prípadne jednu pripomienku. Viac žiadostí neposielame. Recenziu píšete priamo v Google podľa jeho podmienok; my do nej nezasahujeme.
Právny základ: náš oprávnený záujem získať spätnú väzbu od klientov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomu môžete kedykoľvek namietať - stačí odpovedať na email.
Doba uchovania: záznam o odoslaní mažeme najneskôr 90 dní od posledného odoslania.
Sprostredkovanie obchodu a zákonné povinnosti
Ak s nami uzavriete zmluvu, spracúvame údaje potrebné na jej plnenie (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a na splnenie povinností, ktoré nám ukladajú predpisy - najmä zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti (identifikácia klienta) a účtovné a daňové predpisy (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Doba uchovania: podľa príslušného zákona, spravidla 5 až 10 rokov.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich marketing. Pracujú s nimi len makléri oboch spoločných prevádzkovateľov (LMS SK s.r.o. a MARK REAL s.r.o.) a títo overení dodávatelia (sprostredkovatelia), ktorí ich spracúvajú výlučne podľa našich pokynov:
- Supabase, Inc. - databáza a úložisko webu (ponuky, správy z formulárov, evidencia klientov).
- Resend (Plus Five Five, Inc.) - odosielanie emailov (ponuky, notifikácie).
- Render Services, Inc. - prevádzka online cenového odhadu.
- Anthropic, PBC - jazykový model, ktorý sformuluje text odhadu (dostáva len parametre nehnuteľnosti, nie vaše kontaktné údaje).
- WebCreators, s.r.o. (HostCreators) - webhosting, uloženie samotnej webovej stránky.
- Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited - meranie návštevnosti a reklama, len ak s tým v nastaveniach cookies súhlasíte (pozri časť 5).
Niektorí z týchto dodávateľov sídlia v USA. Prenos údajov prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Na základe zákonnej povinnosti môžeme údaje poskytnúť aj orgánom verejnej moci (napr. súdom, polícii, daňovému úradu).
4. Vaše práva
Svoje práva uplatníte emailom na bagona@markreal.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že s údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Tieto informácie sú účinné od 8. 10. 2026. Ak ich zmeníme, aktuálnu verziu nájdete vždy na tejto stránke.